• 石川尚寛(Naohiro Ishikawa)

とにかくエビデンス

先日、麻薬のように買う人を惹きつける通販サイトで、

ソーラーパネルを注文して、昨日届いたのですが、

酷い物でした。

どう酷かったかと言いますと、

まず充電を全くしません。

充電ランプすら光りません。

英語と中国語の製品説明書に保証書らしき印刷があるのですが、

連絡先も、企業名すらも書いてありません。😭

240Wの大きなソーラーパネルを注文したつもりだったのですが、

到着したのは、10W出来るかも怪しい小さなパネル。

注文履歴から商品説明を見ると、

240Wとは、240ワットのことでなく、

240wというサイズ名とのこと。

つまり、騙しでした。

たぶん多くの人は中国からの小包だし、

返品も面倒だから泣き寝入りするのだろうし、

販売会社もそれを見込んでの詐欺まがいの広告表示で、

フィッシング詐欺の感覚でやっているのだろうと思いました。

私は泣き寝入りせず、朝5時起きで戦闘モードに入り、

エビデンス収集で、まずは写真をたくさん撮って、

次に、写真に具体的な問題箇所をコメント記入して画像を作り、

それから、事実に基づいて淡々と問題を指摘した文章を作りました。

そして、カスタマーサポートに、文章と写真を送り、6時。

清々しい朝を迎えました。

カスタマーレビューにも他の人が騙されないように写真入りで書いておきました。

とにかくこういう時は、エビデンス。

と教訓のようにしています。

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